Personvern og konfidensialitet er ikke bare ord for oss. Vi deltar ofte i den offentlige debatten om alles rett til privatliv på nett. Du kan være trygg på at vi leverer sikre tjenester og at vi beskytter personvernet ditt.
Vi lagrer ikke mer informasjon om deg enn det som er absolutt nødvendig, og vi holder dataene dine sikre. Vi selger ikke informasjonen din til tredjeparter, og vi håndterer all kundeinformasjon i henhold til GDPR (General Data Protection Regulation 2016/679).
Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en identifiserbar person. Dette inkluderer for eksempel navn, personnummer, stedsdata og annen informasjon som kan brukes til å identifisere en person, enten alene eller i kombinasjon med annen informasjon.
Hva er kundeinformasjon?
Kundeinformasjon er informasjon knyttet til avtalen mellom Bahnhof og kunden, som navn, adresse, telefonnummer eller personnummer. Denne informasjonen opprettes for eksempel når du:
• Bestiller en tjeneste.
• Besøker bahnhof.no.
• Kontakter vår kundeservice.
• Sender oss en SMS eller e-post.
Kundeinformasjon kan også omfatte offentlig tilgjengelige personopplysninger, for eksempel informasjon fra kredittopplysningsbyråer.
Hva er trafikkdata?
Trafikkdata genereres når du bruker en tjeneste og består av teknisk informasjon som kreves for at våre kommunikasjonssystemer skal fungere. For eksempel IP-adresse og anropshistorikk.
Trafikkdata inkluderer ikke innholdet i kommunikasjonen, men kun den tekniske informasjonen om trafikken.
Lagrer Bahnhof personopplysninger?
Vi lagrer kun den informasjonen som er nødvendig for å kunne levere våre tjenester, yte service og fakturere korrekt.
Hvordan håndterer Bahnhof personopplysninger?
Alle personopplysninger håndteres med stor forsiktighet og lagres kun i våre egne datasentre.
Kommunikasjon med underleverandører er enten kryptert eller skjer via SSL-sikrede portaler. Våre systemer er designet for å minimere overføring av informasjon til eksterne systemer. Når det er nødvendig, anonymiserer vi dataene så mye som mulig.
Vi erstatter personopplysninger med kundenummer der det er mulig og bruker informasjon om kundens tjeneste i stedet for navn eller personnummer for å sikre høyest mulig personvern.
Hvor lenge lagrer Bahnhof kundeinformasjon?
Vi lagrer alltid den minste mengde informasjon som er mulig og bruker den kun til spesifikke formål, for eksempel å levere tjenesten din eller å overholde juridiske krav.
Hvis du avslutter ditt kundeforhold med oss, vil dataene dine bli lagret i 36 måneder. Vi sletter eller anonymiserer deretter informasjonen, forutsatt at det ikke er noen formål eller juridisk forpliktelse til å beholde den.
I noen tilfeller krever lovgivning at vi lagrer personopplysninger i lengre perioder for å oppfylle lovbestemte oppbevaringsperioder.
Utleverer Bahnhof kundeinformasjon?
I visse tilfeller er vi forpliktet til å utlevere kundeopplysninger til myndigheter som Politiet.
Kundeinformasjon deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten din. Her er noen eksempler på underleverandører:
• Telenor og andre kommunikasjonsoperatører.
• LogiQ (for distribusjon av fakturaer).
• Saga Mobil (for telefonitjenester).
• Underleverandører for fysiske installasjoner i eiendommer på vegne av Bahnhof.
Hvis en underleverandør opererer utenfor EU/EØS, tar vi alltid garantier for å sikre at kundeinformasjonen din håndteres sikkert og i samsvar med gjeldende lover.
Hvilke rettigheter har jeg angående kundeinformasjonen min?
Her er noen eksempler på dine rettigheter angående kundeinformasjonen din:
• Tilgang til data: Du har rett til å vite hvilke data om deg vi behandler.
• Retting av uriktige opplysninger: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.
• Sletting av data: Under visse omstendigheter kan du be om at data slettes, for eksempel hvis de ikke lenger er nødvendige for det opprinnelige formålet, hvis du trekker tilbake samtykket ditt, eller hvis du motsetter deg bruken av dataene til markedsføring.
• Begrenset behandling: Du kan be om begrenset behandling av dataene dine, for eksempel hvis de er unøyaktige eller hvis de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta dataene dine i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format for å overføre dem til en annen tjenesteleverandør.
Hvis du har en klage på hvordan dataene dine håndteres, kan du kontakte det svenske datatilsynet (IMY).
Hvordan kan jeg kontakte Bahnhof for å finne ut mer?
Hvis du har spørsmål eller ønsker å vite mer om vårt arbeid med personopplysninger, kan du alltid kontakte oss på gdpr@bahnhof.net. Her er noen eksempler på hva du kan gjøre:
• Spør om hvilken informasjon vi lagrer om deg som kunde.
• Be om retting eller sletting av informasjon.
• Tilbakekall tidligere innsendte samtykker.
Vi er her for å hjelpe deg med dine spørsmål og for å sikre at informasjonen din er trygg.
